Política de Reembolso

Política de Reembolso da Loja Fortinni

1. Devolução e Reembolso:
A Loja Fortinni compreende a importância de sua satisfação como cliente e busca garantir transparência em nosso processo de reembolso. Leia atentamente as diretrizes abaixo antes de solicitar um reembolso.

2. Condições para Reembolso:
Produto com Defeito ou Divergência: Caso receba um produto com defeito ou diferente do adquirido, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento. Solicitações fora desse prazo não serão consideradas. Desistência da Compra: Se desejar desistir da compra, o prazo para solicitar o reembolso é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto. O produto deve estar em perfeitas condições sem uso ou com pouco uso. (Atenção) Não serão trocadas ou devolvidas peças de roupa íntimas, conforme O Código de Defesa do Consumidor - PROCOM não prevê a possibilidade de troca das peças de roupa íntima.

3. Procedimento para Solicitar Reembolso:
Envie um e-mail para suporte@lojafortinni.com informando o motivo da devolução e o número do pedido. Aguarde as instruções da nossa equipe de Suporte Ao Cliente. A loja Fortinni enviará uma etiqueta de devolução sem custos para que o cliente poste o pedido nos Correios.

4. Prazo para Processamento do Reembolso:
O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias corridos após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

5. Forma de Reembolso:
Pix: Para reembolso via Pix, o cliente deverá informar os dados bancários. Não enviamos pix para contas de terceiros. 

Cartão de Crédito: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O estorno seguirá as políticas da operadora do cartão.

6. Despesas de Devolução:
Produto com Defeito ou Divergência: Loja Fortinni arcará com todas as despesas de devolução. Desistência da Compra: O cliente será responsável pelas despesas de
devolução.

7. Condições dos Produtos para Devolução:
Aceitamos produtos novos ou com pouco uso, garantindo a satisfação do cliente.

8. Dúvidas e Contato:
Em caso de dúvidas sobre o processo de reembolso, entre em contato com nosso
Suporte Ao Cliente:

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): suporte@lojafortinni.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 09:00 às 19:00. 
E-mail: suporte@lojafortinni.com
WhatsApp: (77) 991906126

9. Empresa: